الخطوة 1. افتح تطبيق سيتي على هاتفك المتحرك

الخطوة 2. انقر على "تفعيل البطاقة"

الخطوة 3. أدخل رقم بطاقتك (16 رقمًا على بطاقتك)، تاريخ انتهاء الصلاحية (شهر/سنة) وتاريخ الميلاد (يوم/ شهر/ سنة)

الخطوة 4. أدخل كلمة المرور الصالحة لمرة واحدة OTP المرسلة إلى رقم هاتفك المتحرك المسجل

الخطوة 5. قم بإنشاء وتأكيد رمز كلمة مرور الصراف الآلي للبطاقة
إذا لم تكن قد حصلت بعد على اسم المستخدم وكلمة المرور، فسيوجهك الموقع تلقائيًا لإنشائها. لمزيد من التفاصيل حول هذه العملية، قم بعرض سؤال "كيف يمكنني التسجيل للحصول على حساب في تطبيق سيتي للهاتف المتحرك؟" ضمن قسم التسجيل في الأسئلة الشائعة.
تأكد من إدخال رقم البطاقة بشكل صحيح في تنسيق 16 رقمًا متتاليًا، وتاريخ انتهاء الصلاحية الصحيح لبطاقتك بتنسيق (شهر/سنة)، وتاريخ الميلاد الصحيح بتنسيق (يوم/شهر/سنة). لا تدخل مسافات أو أي حرف (أحرف) آخر قبل أو بعد أو بين الأرقام، فقط أدخل الأرقام.

إذا لم يتم تفعيل بطاقتك، فستتمكن من رؤية صورة بطاقتك الجديدة مع وجود زر "التفعيل" فوقها. اضغط على "تفعيل" لاستخدام البطاقة ومميزات الهاتف المتحرك.

نعم، سيظهر بجانب المعاملات المؤهلة للتحويل إلى نظام التقسيط الميسر علامة اختيار زرقاء. إذا لم تتمكن من رؤية علامة الاختيار الزرقاء في سجل معاملاتك، فهذا يعني أنك لست مؤهلاً لميزة التحويل إلى نظام الأقساط الميسرة.

نعم، إذا كنت مؤهلاً لذلك، يمكنك الحصول على قرض بما يتلائم مع حد الائتمان المتاح لك. إذا كنت مؤهلاً، فسيظهر لك عرضًا على صفحة بطاقتك. انقر على العرض لبدء طلبك.

إذا كنت تحاول تسجيل الدخول لأول مرة باستخدام تطبيق سيتي للهاتف المتحرك، فيرجى اتباع الخطوات التالية.
الخطوة 1. افتح تطبيق سيتي للهاتف المتحرك الخطوة 2. انقر على "تسجيل الدخول" الخطوة 3. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور. إذا نسيت اسم المستخدم الخاص بك، فيمكنك استعادته من خلال قراءة المحتوى المتوفر أسفل سؤال " لقد نسيت اسم المستخدم الخاص بي. ماذا أفعل؟" في قسم تسجيل الدخول في الأسئلة الشائعة. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فقم بتعيين كلمة مرور جديدة باتباع الخطوات الواردة أسفل سؤال "لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي. ماذا أفعل؟" في قسم تسجيل الدخول في الأسئلة الشائعة. الخطوة 4. انقر على "تسجيل الدخول"
إذا قمت بتسجيل الدخول إلى التطبيق مسبقًا، فسيتم حفظ اسم المستخدم الخاص بك على جهازك. في هذه الحالة، سيتعين عليك اتباع الخطوات التالية:
الخطوة 1. افتح تطبيق سيتي للهاتف المتحرك الخطوة 2. انقر على "تسجيل الدخول" الخطوة الثالثة. أدخل كلمة المرور الخاصة بك أو استخدم خاصية بصمة الوجه/اللمس إذا كنت قد قمت بتفعيلهما مسبقًا *. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فقم بتعيين كلمة مرور جديدة باتباع الخطوات الواردة أسفل سؤال "لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي. ماذا أفعل؟" في قسم تسجيل الدخول في الأسئلة الشائعة. الخطوة 4. انقر على "تسجيل الدخول"
* سيتم تعطيل خاصية بصمة الوجه/اللمس تلقائيًا إذا لم يقم المستخدم بتسجيل الدخول في غضون 90 يومًا. في هذه الحالة، ستحتاج إلى تسجيل الدخول عن طريق إدخال كلمة المرور.

الخطوة 1. افتح تطبيق سيتي للهاتف المتحرك
الخطوة 2. انقر على "تسجيل الدخول"
الخطوة 3. انقر على "هل نسيت؟" على يمين خانة كلمة المرور.
الخطوة 4. أدخل رقم بطاقتك (16 رقمًا على بطاقتك)، تاريخ انتهاء الصلاحية (شهر / سنة) وتاريخ الميلاد (يوم / شهر / سنة)
الخطوة 5. أدخل كلمة مرور المرة الواحدة OTP المرسلة إلى رقم هاتفك المتحرك المسجل
الخطوة 6. قم بإنشاء وتأكيد كلمة مرور جديدة لحسابك

تأكد من إدخال رقم البطاقة بشكل صحيح في تنسيق 16 رقمًا متتاليًا، وتاريخ انتهاء الصلاحية الصحيح لبطاقتك بتنسيق (شهر/سنة) وتاريخ الميلاد الصحيح بتنسيق (يوم/شهر/سنة). لا تدخل مسافات أو أي أحرف أخرى قبل أو بعد أو بين الأرقام، فقط الأرقام.

تأكد من أن كلمة المرور الخاصة بك تتوافق مع القيود التالية:
لا يمكن أن تكون كلمة المرور مماثلة لاسم المستخدم الخاص بك
لا يمكن أن تتضمن كلمة المرور اسم المستخدم أو رقم البطاقة أو رقم العميل
يجب أن تتألف كلمة المرور من 6 أحرف آو ارقام على الأقل
لا يمكن أن تحتوي كلمة المرور على مسافات و / أو أحرف خاصة مثل:!، _،٪، &، $، إلخ. يمكن استخدام الأحرف الأبجدية الإنجليزية والأرقام فقط
ا يمكن أن تتضمن كلمة المرور كلمات أو أرقامًا متكررة مثل: pampampam222
لا يمكن أن تتضمن كلمة المرور تسلسلًا متتاليًا للأرقام والحروف مثل: 123، 987، abc، zyx

انتقل إلى الرابط التالي واستخدم بطاقة مفعّلة للحصول على اسم المستخدم الخاص بك.
https://online.citibank.ae/AEGCB/JSO/uidn/RequestUserIDReminder.do

لأغراض أمنية، يمكن استخدام اسم مستخدم واحد فقط على تطبيق سيتي للهاتف المتحرك. يتم ربط اسم المستخدم بجهازك بعد تسجيل الدخول لأول مرة. إذا كنت ترغب في تسجيل الدخول إلى تطبيق سيتي للهاتف المتحرك على جهازك باستخدام اسم مستخدم مختلف، فستحتاج إلى حذف التطبيق من جهازك وإعادة تنزيله ثم تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم الآخر.

نعم، يمكنك تغيير اسم المستخدم الخاص بك عن طريق الدخول إلى خدمات سيتي بنك عبر الإنترنت والنقر على "ملفي الشخصي"> تفضيلاتي لخدمات سيتي بنك عبر الإنترنت> تغيير اسم المستخدم.

لا، لا يمكن للعملاء استخدام كلمة مرور تم استخدامها سابقًا لتسجيل الدخول إلى حساب خدمات سيتي بنك عبر الإنترنت

تسجيل الدخول ببصمة الوجه/مستشعر اللمس/بصمة الإصبع هي خاصية تتيح مصادقة تسجيل الدخول بناءً على بصمات الأصابع وبصمة الوجه المخزنة على جهاز آبل آيفون الخاص بك ؛ وهي آلية تسجيل دخول بديلة لاسم المستخدم وكلمة المرور في سيتي.
يرجى ملاحظة أن أساليب المصادقة البيومترية مثل بصمة الإصبع واللمس™ أو تقنية التعرف على الوجه مملوكة لأطراف ثالثة، وإذا اخترت استخدام هذه الأساليب، فأنت تقوم بذلك وفقًا لشروط وأحكام هذه الأطراف الثالثة. إذا اخترت تفعيل خاصية المصادقة البيومترية على تطبيق سيتي للهاتف المتحرك، فسوف تقوم بإتاحة بياناتك الحيوية (مثل بصمة الإصبع أو بيانات الوجه) المحفوظة على جهازك لاستخدامها للوصول إلى تطبيق سيتي للهاتف المتحرك®. لذا، يجب ألا تقوم بتفعيل وظيفة المصادقة البيومترية، وعليك إلغاء تفعيل وظيفة المصادقة البيومترية على الفور، إذا تم حفظ بيانات المقاييس البيومترية لأي شخص آخر على جهازك، سواء الآن أو في المستقبل.

الخطوة 1: قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق سيتي للهاتف المتحرك.
الخطوة 2: اختر زر "الملف الشخصي" الموجود أعلى الزاوية اليسرى> ضمن إعدادات الأمان، ثم اختر " مستشعر اللمس/ بصمة الوجه"
الخطوة 3 تسجيل الدخول باستخدام مستشعر اللمس/بصمة الوجه/ بصمة الإصبع *
الخطوة 4: أدخل كلمة مرور المرة الواحدة المرسلة إلى رقم هاتفك المحمول المسجل
تم تفعيل تسجيل الدخول بمستشعر اللمس/بصمة الوجه/ بصمة الإصبع على جهازك

* لتعطيل الخاصية، اتبع نفس الخطوات واختر "تعطيل تسجيل الدخول بمستشعر اللمس/بصمة الوجه/ بصمة الإصبع" في الخطوة 3.

هناك عدة أسباب وراء إيقاف خاصية تسجيل الدخول بمستشعر اللمس /بصمة الوجه/ بصمة الإصبع:
1. لقد قمت مؤخرًا بتغيير اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك
2. لم تقم بتسجيل الدخول إلى تطبيق سيتي للهاتف المتحرك الخاص بك عن طريق إدخال كلمة المرور الخاصة بك خلال الـ 90 يومًا الماضية
3. تم قفل حسابك على الإنترنت لأنك تجاوزت الحد الأقصى لعدد محاولات إدخال كلمة المرور
4. لقد أدخلت كلمة مرور المرة الواحدة بشكل خاطئ عند تسجيل الدخول 3 مرات
5. لقد قمت بتمكين مستشعر اللمس لحسابك على جهاز مختلف
6. تم حذف اسم المستخدم الخاص بك من نظام سيتي بنك

هي طريقة جديدة لتلقي التنبيهات بدلاً من الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.
الإشعارات اللحظية هي رسائل تلقائية يرسلها تطبيق سيتي للهاتف المتحرك إلى أي عميل مسجل في الخدمة.
على سبيل المثال، يمكنك تلقي تنبيهات بخصوص معاملات بطاقتك مباشرة من تطبيق سيتي للهاتف المتحرك دون أن يتعين عليك تسجيل الدخول أو أن يكون تطبيق سيتي للهاتف المتحرك مفتوحًا.

الخطوة 1. افتح تطبيق سيتي للهاتف المتحرك وقم بتسجيل الدخول
الخطوة الثانية. انقر على الملف الشخصي *
الخطوة الثالثة. انقر على "الإشعارات" ضمن إعدادات التطبيق
الخطوة 4. انقر على "تفعيل"
*إذا كانت علاقتك الوحيدة بسيتي بنك تقتصر على بطاقة ائتمان، فانقر على "الإعدادات" بدلاً من الملف الشخصي.

لا، ستحل الإشعارات اللحظية تلقائيًا محل بعض تنبيهات الرسائل القصيرة التي تتلقاها حاليًا.
للاستمرار في تلقي التنبيهات عبر الرسائل القصيرة أيضًا، يرجى تغيير إعدادات التنبيه عن طريق تسجيل الدخول إلى خدمات سيتي بنك عبر الإنترنت.

للأسف، لا يمكن نقل الإشعارات من هاتف إلى آخر. سيتم حفظها فقط في هاتفك الأصلي لمدة 30 يومًا من تاريخ استلامها.

قد تكون هناك عدة أسباب:
هاتفك المتحرك غير متصل بشبكات واي فاي Wi-Fi أو شبكات بيانات الجوال
تم حذف تطبيق سيتي للهاتف المتحرك الخاص بك
لم تتم ترقية تطبيق سيتي للهاتف المتحرك الخاص بك إلى أحدث إصدار
تم تعطيل الإشعارات الخاصة بك
ربما قمت بتنزيل تطبيق سيتي للهاتف المتحرك وقمت بتفعيل الإشعارات على هاتف متحرك مختلف أو لم تقم بتفعيل الإشعارات على هاتفك الجديد

الخطوة 1. افتح تطبيق سيتي للهاتف المتحرك
الخطوة 2. انقر على "جديد؟ أنشئ حساب تسجيل الدخول" في الجزء السفلي من الشاشة
الخطوة الثالثة. أدخل رقم بطاقتك (16 رقمًا على بطاقتك)، تاريخ انتهاء الصلاحية (شهر / سنة) وتاريخ الميلاد (يوم / شهر / سنة)
الخطوة 4. أدخل كلمة مرور المرة الواحدة OTP المرسلة إلى رقم هاتفك المتحرك المسجل
الخطوة 5. إذا كانت بطاقتك مفعلة بالفعل، فسيتم نقلك إلى الخطوة 7 تلقائيًا. إذا كانت البطاقة غير مفعلة، فاختر "نعم، أود تفعيلها الآن"
الخطوة 6: قم بإنشاء وتأكيد رمز كلمة مرور ماكينة الصراف الآلي
الخطوة 7. قم بإنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور لحسابك.
الخطوة 8. اختر "تسجيل وتسجيل الدخول"

تأكد من إدخال رقم البطاقة بشكل صحيح في تنسيق 16 رقمًا متتاليًا، وتاريخ انتهاء الصلاحية الصحيح لبطاقتك بتنسيق (شهر/سنة) وتاريخ الميلاد الصحيح بتنسيق (يوم/شهر/سنة). لا تدخل مسافات أو أي أحرف أخرى قبل أو بعد أو بين الأرقام، فقط الأرقام.
تأكد من أن اسم المستخدم الخاص بك يتوافق مع القيود التالية:
لا يمكن أن يكون اسم المستخدم الخاص بك مماثلا لكلمة المرور الخاصة بك
لا يمكن أن يتضمن اسم المستخدم كلمة المرور الخاصة بك أو رقم البطاقة أو رقم العميل
يجب أن يتألف اسم من 6 أحرف آو ارقام على الأقل
لا يمكن أن يحتوي اسم المستخدم على مسافات و / أو أحرف خاصة مثل:!، _،٪، &، $، إلخ. يمكن استخدام الأحرف الأبجدية الإنجليزية والأرقام فقط
لا يمكن أن يتضمن اسم المستخدم كلمات أو أرقامًا متكررة مثل: pampampam222
لا يمكن أن يتضمن اسم المستخدم تسلسلًا متتاليًا للأرقام والحروف مثل: 123، 987، abc، zyx

تأكد من أن كلمة المرور الخاصة بك تتوافق مع القيود التالية:
لا يمكن أن تكون كلمة المرور مماثلة لاسم المستخدم الخاص بك
لا يمكن أن تتضمن كلمة المرور اسم المستخدم أو رقم البطاقة أو رقم العميل
يجب أن تتألف كلمة المرور من 6 أحرف آو ارقام على الأقل
لا يمكن أن تحتوي كلمة المرور على مسافات و / أو أحرف خاصة مثل:!، _،٪، &، $، إلخ. يمكن استخدام الأحرف الأبجدية الإنجليزية والأرقام فقط
لا يمكن أن تتضمن كلمة المرور كلمات أو أرقامًا متكررة مثل: pampampam222
ا يمكن أن تتضمن كلمة المرور تسلسلًا متتاليًا للأرقام والحروف مثل: 123، 987، abc، zyx

اذهب إلى قائمة الإعدادات، واختر نوع بطاقتك، وانقر على زر " كلمة مرور الصراف الآلي APassword"، ويمكنك تغيير كلمة مرور الصراف الآلي في أي وقت.

لا، لحماية معلوماتك، فقد حرصنا على أن تكون جميع السجلات التي تشاهدها أو تخزنها أو تدخلها على تطبيق سيتي للهاتف المتحرك مشفرة بحيث لا يمكن قراءتها إلا من قبل مستخدم مصرح له باستخدام أداة فك تشفير فريدة. أمنك هو أولويتنا القصوى ويمكنك دائمًا الاعتماد على ميزات الأمان الخاصة بنا لاستخدام خدماتنا المصرفية عبر الهاتف المتحرك بأمان وفي أي وقت.

يمكن لجميع عملاء سيتي زيارة خدمات سيتي عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المتحرك (بطاقة الائتمان فقط) لعرض بياناتهم. إذا كنت قد شاهدت بالفعل كشف حساب بطاقتك على خدمات سيتي عبر الإنترنت، فستتمكن من فعل الشيء نفسه على تطبيق سيتي للهاتف المتحرك. ومع ذلك، إذا استخدمت خدمات سيتي عبر الإنترنت، فيمكنك عرض كشف الحساب لآخر 7 سنوات. وإذا استخدمت تطبيق سيتي للهاتف المتحرك، فيمكنك عرض كشف الحساب لآخر 12 شهرًا فقط.

لعرض كشف حسابك على تطبيق تطبيق سيتي للهاتف المتحرك، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1. انقر على البطاقة التي تريد التحقق من كشف حسابها
الخطوة 2. انقر على "الرصيد المتبقي في كشف الحساب"
الخطوة 3. انقر على "PDF" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة
الخطوة 4. أدخل كلمة مرور المرة الواحدة OTP المرسلة إلى رقم هاتفك المتحرك المسجل
سيتم تنزيل كشف الحساب الخاص بك

يمكن أن يكون هناك تأخير من 24 إلى 48 ساعة قبل أن تتلقى كشف الحساب الخاص بك بعد إرسال رسالة التذكير. إذا لم تتلقى كشف الحساب بعد هذه الفترة، فيرجى الاتصال بـ CitiPhone على 3114000 (04).

باستخدام تطبيق سيتي للهاتف المتحرك، يمكنك ربط بطاقة الخصم الخاصة بك بحساب بالعملة الأجنبية. للقيام بذلك، قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق وحدد خيار "ربط الحساب" من خلال النقر على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.

قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق واختر المدفوعات> التحويلات> ثم اختر الحساب الذي تريد تحويل الأموال منه، ثم حدد المستفيد وأدخل المبلغ المراد تحويله.

محفظة سيتي بنك العالمية هي ميزة جديدة مرتبطة ببطاقة سيتي بنك ماستركارد للسحب المباشر الخاصة بك، وهي تتيح لك إجراء عمليات شراء في الخارج من خلال نقاط البيع أو عبر الإنترنت، وسحب النقود من أجهزة الصراف الآلي التابعة لمجموعة سيتي، دون تكبد رسوم إضافية لتحويل العملات الأجنبية أو رسوم إدارية. يمكنك إجراء المشتريات بما يصل إلى 8 عملات باستخدام هذه الميزة الجديدة.
على سبيل المثال، بعد تفعيل محفظة سيتي بنك العالمية، وإذا كنت مسافرًا إلى المملكة المتحدة ولديك حساب بعملة الجنيه الإسترليني لدينا، فسيتم خصم أي معاملات بالجنيه الإسترليني أو سحوبات نقدية مباشرة من حسابك بالعملة الأجنبية بالجنيه الإسترليني دون أي رسوم تحويل إضافية.

تكمن ميزات محفظة سيتي بنك العالمية في الحالات التالية:
- السفر في الخارج لقضاء الإجازات أو الزيارات العائلية أو سفريات العمل.
-القيام بعمليات شراء عبر الإنترنت من مواقع دولية
-يمكنك التوفير في رسوم تحويل العملات الأجنبية الإضافية والرسوم الإدارية.

يمكنك التعامل في 8 حسابات بالعملات الأجنبية، وهي الفرنك السويسري والدولار الأسترالي والدولار الكندي واليورو والين الياباني والدولار النيوزيلندي والجنيه الإسترليني والدولار الأمريكي.
إذا كنت تمتلك حسابًا مصرفيًا حاليًا، فيمكنك تفعيل محفظة سيتي بنك العالمية باستخدام تطبيق سيتي للهاتف المتحرك. بمجرد تفعيلها، سيتم ربط محفظة سيتي بنك العالمية العالمية الخاصة بك تلقائيًا بجميع حساباتك بالعملات الأجنبية.

لا توجد رسوم معاملات خارجية أو دولية عند استخدام ميزة محفظة سيتي بنك العالمية الخاصة بك في نقاط البيع أو التسوق عبر الإنترنت. لن يتم أيضًا تحصيل أي رسوم على تحويل العملات الأجنبية أو رسوم سحب من أجهزة الصراف الآلي التابعة لمجموعة سيتي في جميع أنحاء العالم أو عند تحويل الأموال إلى حساب آخر في سيتي بنك. يرجى ملاحظة أنه حتى بعد قيامك بربط بطاقة السحب من سيتي بنك بمحفظة سيتي بنك العالمية الخاصة بك، فقد يظل لديك خيار لتحويل العملات أثناء عمليات السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي أو معاملات نقاط البيع بسبب عملية التحويل الديناميكي للعملات (DCC) التي تفرضها البنوك الأخرى على المعاملات الخارجية. يجب عليك رفض خيارات تحويل العملات لتجنب تكبد رسوم / مصاريف إضافية.
نظام التحويل الديناميكي للعملات هو خدمة يقدمها التاجر أو مزود الخدمة لتمكين حامل البطاقة - عند السفر إلى الخارج أو إجراء معاملة بغير عملته المحلية (مثل الدرهم الإماراتي) - من اختيار إتمام معاملته إما بعملة البلد الذي يتواجد به أو عملته المحلية (أي الدرهم الإماراتي). إذا اخترت إتمام المعاملة بعملة البلد الذي تتواجد به، فستتحمل رسوم نظام التحويل الديناميكي للعملات (DCC) التي يفرضها مزود الخدمة على السحب النقدي بالعملة الأجنبية، وسيتم خصمها من حسابك الأساسي.

طالما أنك تحمل بطاقة سيتي بنك ماستركارد للسحب المباشر، فأنت مؤهل لاستخدام محفظة سيتي بنك العالمية.

محفظة سيتي بنك العالمية هي ميزة جديدة مرتبطة ببطاقة سيتي بنك ماستركارد للسحب المباشر الخاصة بك، وهي تتيح لك إجراء عمليات شراء في الخارج من خلال نقاط البيع أو عبر الإنترنت، وسحب النقود من أجهزة الصراف الآلي التابعة لمجموعة سيتي، دون تكبد رسوم إضافية لتحويل العملات الأجنبية أو رسوم إدارية. يمكنك إجراء المشتريات بما يصل إلى 8 عملات باستخدام هذه الميزة الجديدة.
على سبيل المثال، بعد تفعيل محفظة سيتي بنك العالمية، وإذا كنت مسافرًا إلى المملكة المتحدة ولديك حساب بعملة الجنيه الإسترليني لدينا، فسيتم خصم أي معاملات بالجنيه الإسترليني أو سحوبات نقدية مباشرة من حسابك بالعملة الأجنبية بالجنيه الإسترليني دون أي رسوم تحويل إضافية.

في الوقت الحالي، تتيح لك خاصية سيتي باي أول (PayAll) سداد مدفوعات الإيجار ورسوم صيانة العقارات والرسوم الدراسية ونفقات السفر والفعاليات الخاصة باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك. لا يلزم أن يكون المستفيديون من عملاء سيتي بنك، وسيتلقون الأموال كتحويل مصرفي عادي.

سوف تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند ضبط إعدادات الدفع وكذلك عندما يتم خصم المبلغ بنجاح من بطاقتك؛ وسوف تظهر عمليات الدفع المكتملة في كشف بطاقة الائتمان الخاصة بك.
إذا كنت قد أجريت مدفوعات متكررة، فستتلقى أيضًا إشعارًا تنبيهًا كل شهر عندما يتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية.
وسنخطرك أيضًا في حالة عدم إتمام الدفع.

ستظهر مدفوعاتك في كشف حساب بطاقتك الائتمانية تحت مسمى "PAYALL"، وستتضمن تفاصيلًا حول نوع الدفعة واسم المستفيد، على سبيل المثال "دفع الإيجار - لي ووكر".
وسيظهر للمستفيد نفس التفاصيل في كشف حسابه المصرفي.

يتيح سيتي موبايل توكن للعملاء إنشاء كلمة مرور المرة الواحدة (OTP) مباشرة عبر تطبيق سيتي للهاتف المتحرك بدلاً من استلامها عبر الرسائل القصيرة.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تفعيل سيتي موبايل توكن إلا من خلال تطبيق سيتي للهاتف المتحرك على جهاز محمول واحد.

يتيح لك سيتي موبايل توكن مصادقة جميع معاملاتك والتعليمات التي أدخلتها في:
خدمات سيتي بنك عبر الانترنت،
تطبيق سيتي للهاتف المتحرك (يرجى ملاحظة أن خاصية سيتي موبايل توكن مخصصة لجهاز واحد فقط).

يمكنك تفعيل سيتي موبايل توكن في 3 خطوات سهلة:
1) قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق تطبيق سيتي للهاتف المتحرك وانتقل إلى "الملف الشخصي"، واختر "إدارة سيتي موبايل توكن ".
2) قم بتأكيد تفعيل سيتي موبايل توكن عن طريق إدخال كلمة مرور المرة الواحدة (OTP)، والتي ستصلك عبر رسالة نصية قصيرة.
3) قم بإنشاء رمز فتح سيتي موبايل توكن المكون من 6 أرقام. من الآن فصاعدًا، يمكنك استخدامه للمصادقة على معاملاتك.

آمن - سيتي موبايل توكن محمي برمز إلغاء القفل المكون من 6 أرقام من اختيارك أنت، ويقتصر استخدامه على جهاز محمول واحد من اختيارك.
فوري - سيُنشئ لك رمز إلغاء القفل المكون من 6 أرقام فورًا كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) لجميع المعاملات في خدمات سيتي عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا استخدامه للموافقة على جميع المعاملات في تطبيق سيتي للهاتف المتحرك.
سهل - يصادق على جميع المعاملات والتعليمات مثل المدفوعات والتحويلات، وإضافة مستفيد جديد، وتحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بك في خدمات سيتي عبر الإنترنت وتطبيق سيتي للهاتف المتحرك.

الخطوة 1: اختر معاملتك المقصودة على تطبيق سيتي للهاتف المتحرك.
الخطوة 2: أدخل رمز إلغاء القفل المكون من 6 أرقام عندما يُطلب منك ذلك.
الخطوة 3: بمجرد نجاح المصادقة، سيتم إتمام المعاملة المحددة تلقائيًا.

الخطوة 1: انقر على سيتي موبايل توكن في صفحة تسجيل الدخول إلى تطبيق سيتي للهاتف المتحرك.
الخطوة 2: أدخل رمز إلغاء القفل المكون من 6 أرقام.
الخطوة 3: أدخل كلمة مرور المرة الواحدة (OTP) التي تم إنشاؤها بواسطة سيتي موبايل توكن في شاشة "مصادقة كلمة مرور المرة الواحدة (OTP)" على صفحة خدمات سيتي عبر الإنترنت.

إذا فقدتَ هاتفك المحمول، فهناك 3 طرق لتعطيل خاصية سيتي موبايل توكن :
1) قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في خدمات سيتي بنك عبر الإنترنت على متصفحك واتبع الخطوات التالية: ← ملفي الشخصي ← إلغاء تسجيل سيتي موبايل توكن.
2) بمجرد تفعيل سيتي موبايل توكن على جهاز محمول آخر، سيتم إلغاء تفعيل سيتي موبايل توكن تلقائيًا على الجهاز المحمول السابق.
3) اتصل بـ CitiPhone على الرقم 3114000 9714+ لإلغاء تفعيل سيتي موبايل توكن.

إذا أدخلت رمز إلغاء القفل المكون من 6 أرقام بشكل غير صحيح لـ 3 مرات، فسيتم قفل سيتي موبايل توكن وحظر كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة بك.
يمكنك إعادة تعيين رمز إلغاء القفل المكون من 6 أرقام عن طريق إعادة تعيين كلمة مرور تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أولاً.
بعد إعادة تعيين كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة بك، يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق سيتي للهاتف المتحرك واتباع الخطوات المذكورة أدناه لإعادة تعيين رمز إلغاء قفل سيتي موبايل توكن المكون من 6 أرقام.
الخطوة 1: اذهب إلى خيار "الملف الشخصي".
الخطوة 2: اختر "إدارة سيتي موبايل توكن ".
الخطوة 3: اختر "إعادة تعيين رمز إلغاء القفل".

يمكنك إعادة تعيين سيتي موبايل توكن الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى تطبيق سيتي للهاتف المتحرك عن طريق النقر على خيار "الملف الشخصي" واتباع الخطوات أدناه:
الخطوة 1: اختر "إدارة سيتي موبايل توكن ".
الخطوة 2: اختر "إعادة تعيين رمز إلغاء القفل".
الخطوة 3: أدخل كلمة مرور المرة الواحدة (OTP) المستلمة عبر الرسائل القصيرة.
الخطوة 4: أدخل رمز إلغاء قفل سيتي موبايل توكن الجديد المكون من 6 أرقام مرتين ثم انقر على "تأكيد".